Triển khai thu tiền điện bằng thanh toán điện tử

08:53 - Thứ Hai, 16/09/2019 Lượt xem: 6473 In bài viết

ĐBP - Với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đa dạng hóa các hình thức thu tiền điện không dùng tiền mặt, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng trong việc thanh toán tiền điện mọi lúc mọi nơi, từ tháng 9/2019, Công ty Ðiện lực Ðiện Biên phối hợp với Viettel Ðiện Biên tổ chức cài đặt, hướng dẫn khách hàng thanh toán tiền điện trên điện thoại di dộng thông qua ứng dụng ViettelPay tại tất cả các quầy giao dịch khách hàng và các điểm thu tiền điện trên địa bàn tỉnh. Bước đầu, hình thức thu tiền điện này đã thu hút được người dân quan tâm và hưởng ứng đăng ký dịch vụ.

Nhân viên điện lực hướng dẫn khách hàng thực hiện thanh toán tiền điện thông qua ứng dụng ViettelPay tại xã Thanh An (huyện Ðiện Biên).

Ông Lê Mạnh Hùng, Trưởng phòng Kinh doanh điện năng (Công ty Ðiện lực Ðiện Biên) cho biết: Ðể triển khai dịch vụ thanh toán điện tử (TTÐT) hiệu quả, Công ty đã xây dựng kế hoạch triển khai đến các đơn vị trực thuộc, gửi tới các cấp, ngành; tích cực hợp tác với Viettel Ðiện Biên triển khai dịch vụ. Xác định để thay đổi thói quen không sử dụng tiền mặt trong thanh toán tiền điện phải bắt đầu từ ngành điện, lãnh đạo Công ty đã yêu cầu 100% cán bộ, công nhân, người lao động Công ty hưởng ứng và bắt buộc sử dụng các hình thức TTÐT. Ðồng thời phối hợp với tổ chức thanh toán trung gian tổ chức các hội nghị, lớp tập huấn nhằm nâng cao tỷ lệ TTÐT với khách hàng, hướng tới mục tiêu không dùng tiền mặt khi thanh toán tiền điện. Công ty cử nhân viên xuống địa bàn hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng làm thủ tục đăng ký và trực tiếp vận động các hộ gia đình, cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp tham gia thực hiện.

Trong ngày đầu tiên triển khai TTÐT tại xã Thanh An (huyện Ðiện Biên) đã có hơn 10 khách hàng của Ðiện lực Ðiện Biên sử dụng dịch vụ ViettelPay, các thủ tục thuận tiện, nhanh chóng và an toàn cho khách hàng trả tiền điện. Dự kiến từ ngày 13/9, Công ty tiếp tục triển khai tại địa bàn TP. Ðiện Biên Phủ và các huyện khác. Ông Nguyễn Văn Hà, khách hàng ở xã Thanh An (huyện Ðiện Biên) cho biết: Tôi rất ủng hộ việc TTÐT qua dịch vụ của ViettelPay. Hàng tháng, thay vì mất thời gian đến địa điểm thu tiền điện để nộp tiền mặt như trước, sau khi nhận được tin nhắn của Ðiện lực thông báo chỉ số công tơ điện đã sử dụng và số tiền phải thanh toán, tôi chỉ cần ở nhà, mở điện thoại thanh toán tiền điện thông qua ứng dụng ViettelPay không mất chi phí dịch vụ.

Ðến nay, Công ty Ðiện lực Ðiện Biên đã và đang thực hiện thanh toán tiền điện trên địa bàn tỉnh qua 5 ngân hàng: Agribank, Viettinbank, BIDV, ABbank, LienVietPostbank và 2 tổ chức trung gian: Viettel và Payoo. Bên cạnh sự tiện ích cho khách hàng, TTÐT còn giúp ngành điện tối ưu hóa nguồn nhân lực, nâng cao tính minh bạch và chống thất thu thuế cho Nhà nước. Tuy nhiên, với thói quen sử dụng tiền mặt trong thanh toán của người dân, thời gian đầu triển khai TTÐT còn gặp nhiều khó khăn. Nhất là các điểm giao dịch điện lực và tổ chức trung gian hiện nay chủ yếu tập trung ở khu vực thị trấn trong khi nhóm khách hàng sử dụng điện là hộ gia đình ở các xã, thôn, bản chiếm tỷ lệ lớn. Ngoài ra, đối tượng khách hàng là người lớn tuổi đa phần chưa có thói quen sử dụng các thiết bị công nghệ như smartphone, máy tính... để thực hiện TTÐT. Cùng với đó là công tác tuyên truyền của ngành điện và đối tác chưa sâu, rộng, chưa có nhiều chương trình khuyến mại để thu hút khách hàng... Bởi vậy, để đẩy mạnh hình thức TTÐT trong thời gian tới, ông Trần Huy Hoàng, Giám đốc Công ty Ðiện lực Ðiện Biên cho biết: Chúng tôi sẽ tích cực phối hợp với các đối tác tăng cường các hình thức tuyên truyền, xây dựng các chương trình khuyến mại, nghiên cứu phát triển các giải pháp tiện ích giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận TTÐT. Ngành điện rất mong người dân tích cực hưởng ứng tham gia đăng ký dịch vụ để triển khai TTÐT hiệu quả hơn, tạo sự đổi mới, chuyên nghiệp và thân thiện với khách hàng.

Bài, ảnh: Mai Phương
Bình luận

Tin khác

Back To Top