Thận trọng với du lịch giá rẻ

09:34 - Thứ Sáu, 31/07/2020 Lượt xem: 1972 In bài viết

Lợi dụng chính sách kích cầu du lịch và nhu cầu đi du lịch trong nước, không ít cá nhân, tổ chức chào bán những tour giá rẻ với lời giới thiệu “có cánh”. Chính vì vậy, du khách cần thận trọng trước những sản phẩm du lịch giá rẻ không rõ nguồn gốc đang tràn lan trên mạng xã hội.

Thực tế không như lời quảng cáo

Theo Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Trung Hiếu, lợi dụng chương trình “Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam” của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, thời gian gần đây, không ít cá nhân, tổ chức đã có những hành động bất minh, làm ảnh hưởng đến uy tín của ngành Du lịch và những đơn vị làm ăn chân chính. Trên mạng xã hội (Facebook, Zalo…) xuất hiện không ít lời chào bán tour giá rẻ.

Loại sản phẩm được mời chào nhiều nhất trong dịp hè này là các tour từ Hà Nội đi Nha Trang, Côn Đảo, Phú Quốc, Đà Lạt… với giá chỉ vài triệu đồng, bao gồm cả vé máy bay khứ hồi, bữa ăn sáng và phòng ngủ tại khách sạn 3-4 sao.

Chẳng hạn, tài khoản Facebook “Combo vé máy bay + khách sạn giá rẻ” chào bán combo gồm phòng ở khách sạn 3 sao và vé máy bay chặng Hà Nội - Nha Trang 4 ngày 3 đêm vào tháng 9-2020 với giá 2,1 triệu đồng/người; đi Phú Quốc với giá 2,5 triệu đồng/người. Nhiều tài khoản khác chào mời gói tour 4 ngày 3 đêm từ Hà Nội tới Nha Trang, Phú Quốc… với giá từ 2,6-3,6 triệu đồng/người… Tuy vậy, những gói tour giá rẻ được chào bán qua mạng luôn tiềm ẩn rủi ro.

Ảnh mang tính minh họa. Nguồn: Internet

Đến giờ, anh Tạ Văn Long (phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội) vẫn chưa thể quên chuyến du lịch trên vịnh Hạ Long (tỉnh Quảng Ninh) vào đầu tháng 7-2020 mà anh mua tour với giá 2 triệu đồng/người qua lời mời chào trên Facebook. Khi khám phá thực tế, anh Long “ngã ngửa” vì dịch vụ du thuyền 5 sao không như lời quảng cáo, nhiều nội dung trong gói tour bị cắt, dịch vụ ăn uống không bảo đảm...

Hơn nữa, một số người mua tour qua mạng xã hội hoặc gửi gắm niềm tin vào những địa chỉ cung cấp dịch vụ không đủ uy tín đã trở thành nạn nhân của hành vi lừa đảo. Như mới đây, đại diện phòng vé Anh Anh (địa chỉ tại phố Núi Trúc, quận Ba Đình, Hà Nội) “ôm” khoảng 10 tỷ đồng tiền đặt tour của khách bỏ trốn, hé lộ một phần thủ đoạn của những đối tượng hoạt động bất hợp pháp.

Phó Chủ tịch Câu lạc bộ Lữ hành UNESCO Hà Nội Phạm Tiến Dũng đánh giá, sản phẩm du lịch giá rẻ được rao bán trên mạng xã hội rất khó kiểm chứng về chất lượng, bởi phần lớn giao dịch diễn ra dưới hình thức online, chỉ đến khi bắt đầu hành trình, nhiều du khách mới biết rằng, thực tế không như lời quảng cáo “có cánh” trên mạng xã hội.

Hãy là du khách thông minh

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) gần đây ghi nhận thông tin về việc một số đối tượng lợi dụng chính sách kích cầu du lịch và nhu cầu du lịch của người dân thực hiện hành vi lừa đảo. Để tránh bị lừa, du khách cần tỉnh táo khi lựa chọn sản phẩm, tốt nhất là tìm tới những đơn vị uy tín.

Về các gói tour “trôi nổi” trên thị trường, ông Phạm Tiến Dũng đánh giá, để có được sản phẩm kích cầu bảo đảm chất lượng, các đơn vị lữ hành, hàng không, vận chuyển, lưu trú phải hợp tác với nhau rất chặt chẽ, nhưng mức giá giảm cũng không thể quá 40%. Những sản phẩm được quảng bá tràn lan với mức giá giảm tới 60-70% thì nhiều khả năng chỉ là chiêu bài quảng cáo - khách hàng có thể phải trả thêm nhiều phụ phí hoặc bị cắt giảm dịch vụ.

Để giúp du khách tránh “tiền mất tật mang”, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng khuyến cáo, người tiêu dùng tìm hiểu kỹ thông tin về công ty cung cấp dịch vụ, các chương trình khuyến mãi trước khi lựa chọn sản phẩm. 

Về vấn đề này, Chủ tịch Hội Lữ hành Hà Nội, Giám đốc Công ty Lữ hành Hanoitourist Phùng Quang Thắng cho rằng, du khách hãy là những khách hàng thông minh, lựa chọn những công ty đã có thương hiệu và có giấy phép hoạt động. Trước khi đăng ký tour, khách hàng cần yêu cầu công ty cung cấp thông tin chi tiết về thời gian khởi hành, các điểm tham quan, phương tiện di chuyển, khách sạn, tiêu chuẩn bữa ăn…

Nhằm tăng cường công tác quản lý, chấn chỉnh hoạt động du lịch, vừa qua, Tổng cục Du lịch (Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch) đã có văn bản gửi cơ quan quản lý hoạt động du lịch của các tỉnh, thành phố, yêu cầu bảo đảm chất lượng dịch vụ cho du khách. 

Dưới góc độ quản lý nhà nước về lĩnh vực du lịch trên địa bàn Thủ đô, Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Trung Hiếu thông tin, Sở đã yêu cầu các đơn vị kinh doanh du lịch rà soát hoạt động, đồng thời xử lý nghiêm các cá nhân, tổ chức kinh doanh trái phép, cung cấp dịch vụ du lịch kém chất lượng.

“Trong chương trình kích cầu du lịch mà Hà Nội hướng tới, du lịch giá rẻ không phải là biện pháp hàng đầu. Quan trọng nhất là các đơn vị phải nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, bổ sung nguồn nhân lực để bảo đảm phục vụ du khách, bảo đảm tốt các điều kiện về vệ sinh an toàn thực phẩm, phòng, chống dịch bệnh, cháy nổ…”, ông Trần Trung Hiếu cho biết.

P.V (Theo HNM)
Bình luận

Tin khác

Back To Top